Barquqa Privacy

سياسة الخصوصية

توضح هذه الصفحة كيف تتعامل برقوقة مع بياناتك عند استخدام الموقع أو التطبيق أو عند التواصل مع فريق الدعم.

آخر تحديث9 مايو 2026

1. البيانات التي نجمعها

  • معلومات الحساب مثل الاسم ورقم الموبايل وبيانات تسجيل الدخول اللازمة لاستخدام خدمات برقوقة.
  • بيانات الطلبات والعناوين وطريقة الاستلام أو التوصيل والفروع التي تختارها أثناء الشراء.
  • الرسائل أو الشكاوى أو الاستفسارات التي ترسلها لنا عند التواصل مع الدعم.
  • بيانات تقنية أساسية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الاستخدام لتحسين الأداء وحماية الخدمة.

2. كيف نستخدم البيانات

  • لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من الهوية وإدارة الجلسة داخل برقوقة.
  • لتجهيز الطلبات وتأكيدها ومتابعتها وتوصيلها أو تسليمها من الفرع المناسب.
  • للتواصل معك بخصوص الطلبات أو الحساب أو الدعم أو أي تحديثات تشغيلية مهمة.
  • لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأعطال ومنع سوء الاستخدام أو أي نشاط احتيالي.

3. متى نشارك البيانات

  • مع الفروع وفرق التشغيل وشركاء التوصيل بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الطلب أو حل المشكلة.
  • مع مزودي الخدمات التقنية أو الدفع أو الاستضافة عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل برقوقة.
  • إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المستخدمين أو المنصة أو فريق العمل.
  • نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض تجارية مستقلة.

4. الحفظ والأمان

  • نطبق إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
  • نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة لتشغيل الحساب وتنفيذ الطلبات والالتزامات القانونية والتشغيلية.
  • لا توجد وسيلة نقل أو تخزين رقمية مضمونة بالكامل، لذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وتحسين الحماية.

5. ملفات الارتباط والأدوات المشابهة

  • قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أدوات مشابهة لتذكر تفضيلاتك والحفاظ على الجلسة وقياس الأداء.
  • يمكنك التحكم في بعض هذه الإعدادات من خلال المتصفح أو الجهاز، لكن تعطيلها قد يؤثر في بعض المزايا.

6. حقوقك واختياراتك

  • يمكنك مراجعة أو تحديث بعض بياناتك من داخل تجربة برقوقة متى كانت هذه المزايا متاحة.
  • يمكنك طلب المساعدة لتعديل أو حذف بيانات معينة عبر فريق الدعم.
  • قد نستمر في إرسال الرسائل التشغيلية الأساسية المرتبطة بالحساب أو الطلبات حتى لو أوقفت الرسائل الترويجية.

7. تحديثات هذه السياسة

  • قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتوضيح تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية.
  • سيتم عرض أحدث نسخة من هذه الصفحة داخل برقوقة مع تاريخ آخر تحديث بشكل واضح.

استفسارات الخصوصية

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص بياناتك أو هذه السياسة، تواصل معنا وسيساعدك فريق برقوقة في أقرب وقت.

رقم الدعم01558772970
البريد الإلكترونيinfo@barquqa.online